Dasar Privasi Spin and Go — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Spin and Go. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang diamanahkan kepada kami. Oleh sebab itu, kami mengambil perlindungan data peribadi anda dengan amat serius — bukan sekadar kerana kewajipan undang-undang, tetapi kerana ia adalah tanggungjawab moral kami kepada setiap pemain yang memilih Spin and Go sebagai platform permainan mereka.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan telus dan terperinci bagaimana Spin and Go ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan menggunakan data peribadi anda ("Pemain", "anda") semasa anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di spinandgo.net.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Spin and Go, termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui saluran sokongan pelanggan. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merangkumi aspek penggunaan platform secara menyeluruh.

2 Data Yang Kami Kumpul

Spin and Go hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah data yang anda sendiri masukkan semasa berinteraksi dengan platform kami:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan yang disulitkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad), salinan dokumen identiti, bukti alamat (penyata bank atau bil utiliti), dan selfie pengesahan jika diperlukan.
• Maklumat Pembayaran: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan butiran dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat, e-mel atau saluran lain.
• Keutamaan Akaun: Tetapan bahasa, had permainan bertanggungjawab yang anda tetapkan sendiri, dan pilihan komunikasi pemasaran.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform Spin and Go, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan versi pelayar web.
• Data Rangkaian: Alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi umum (negara/bandar).
• Data Sesi: Waktu log masuk dan log keluar, tempoh sesi, aktiviti dalam akaun dan rekod transaksi.
• Data Permainan: Sejarah permainan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan dan rekod bonus yang digunakan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 5).

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Spin and Go beroperasi berdasarkan prinsip "minima data" — kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di sini tanpa kebenaran eksplisit anda.

3.1 Operasi Platform

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform.

3.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda dan penyalahgunaan bonus.
• Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Melindungi integriti permainan dan memastikan persekitaran bermain yang adil untuk semua pemain.
• Mematuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia.
• Mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih cepat dan berkesan.

3.4 Komunikasi

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, status pengeluaran dan amaran keselamatan.
• Menyampaikan maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu (hanya jika anda bersetuju menerima komunikasi pemasaran).
• Memberikan respons kepada pertanyaan dan aduan melalui saluran sokongan pelanggan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Spin and Go tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform kami, termasuk:

• Pembekal Pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan bank-bank tempatan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan diiktiraf bagi menjalankan semakan dokumen.
• Penyedia Infrastruktur Awan: Perkhidmatan pengkomputeran awan yang menyimpan dan memproses data di pusat data yang bersertifikasi.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan berlesen yang memerlukan data sesi tertentu untuk memastikan permainan berjalan dengan betul.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Spin and Go mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa sekiranya:

• Terdapat perintah mahkamah atau arahan undang-undang yang sah.
• Terdapat penyiasatan berkaitan aktiviti jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
• Diperlukan untuk melindungi keselamatan awam atau mencegah jenayah.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Spin and Go menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang jenis kuki yang kami gunakan:

5.1 Kuki Penting

Kuki ini adalah wajib untuk platform berfungsi. Tanpa kuki ini, beberapa fungsi asas seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan tidak dapat beroperasi. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan.

• Kuki Sesi: Mengekalkan status log masuk anda semasa sesi bermain.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan keutamaan paparan anda.

5.2 Kuki Analitik

Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat terus menambah baiknya. Data yang dikumpul adalah tanpa nama dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

5.3 Kuki Pemasaran

Kuki ini digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang lebih relevan kepada anda berdasarkan minat dan corak penggunaan anda. Anda boleh memilih untuk menyahdayakan kuki pemasaran tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

5.4 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform. Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar popular (Chrome, Firefox, Safari, Edge), rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda masing-masing.

6 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan adalah keutamaan tertinggi Spin and Go. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

6.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan Transit: Semua data dihantar menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 — mustahil untuk dipintas oleh pihak ketiga.
• Penyulitan Storan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan perlindungan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui kod OTP semasa log masuk dari peranti baharu.
• Pengawasan Berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) beroperasi 24/7 untuk mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian Penetrasi: Platform kami menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan.

6.2 Langkah-Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja (prinsip minimum keistimewaan).
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Rekod audit dalaman dikekalkan untuk semua akses kepada data sensitif pemain.

6.3 Tindak Balas Insiden Keselamatan

Walaupun kami melakukan semua yang mungkin untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi anda, Spin and Go komited untuk:

• Memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas insiden dikesan jika ia menimbulkan risiko tinggi kepada hak dan kebebasan anda.
• Menerangkan dengan jelas apakah data yang terlibat, potensi impaknya dan langkah yang telah kami ambil.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Spin and Go tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data, keperluan operasi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Sebagai panduan umum, data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Khususnya:

• Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan undang-undang cukai Malaysia.
• Dokumen KYC dan pengesahan identiti disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh penutupan akaun mengikut keperluan AMLA.
• Log permainan dan sejarah taruhan disimpan selama tiga (3) tahun selepas sesi terakhir bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan pertikaian.
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan tanpa had tempoh kerana ia tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda.

8 Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Spin and Go. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

8.1 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyertakan:

• Nama penuh dan ID akaun Spin and Go anda.
• Hak yang ingin anda laksanakan dan sebab permintaan (jika berkaitan).
• Salinan dokumen identiti untuk tujuan pengesahan (bagi memastikan kami hanya membekalkan data kepada pemilik yang sah).

Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis. Sekiranya permintaan anda melibatkan jumlah data yang besar atau kerumitan yang tinggi, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

9 Data Kanak-Kanak

Spin and Go adalah platform permainan yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius dan telah melaksanakan langkah-langkah yang kukuh untuk mencegah kanak-kanak daripada mendaftar atau menggunakan platform kami.

9.1 Langkah Pencegahan

• Proses pendaftaran memerlukan pengesahan umur melalui tarikh lahir dan dokumen pengenalan diri.
• Proses KYC wajib mengesahkan bahawa pemain berumur 18 tahun ke atas sebelum sebarang transaksi kewangan dibenarkan.
• Sistem pengesanan automatik mengenal pasti dan menyiasat akaun yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan oleh kanak-kanak.

9.2 Tindakan Sekiranya Data Kanak-Kanak Ditemui

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa disedari, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menangguhkan akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan.
• Memulangkan sebarang wang yang didepositkan jika berkaitan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat 24/7 atau e-mel [email protected].

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

Spin and Go berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

10.1 Notis Perubahan

Apabila perubahan penting dibuat kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama Spin and Go sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar e-mel notis kepada semua pemain berdaftar yang aktif menerangkan ringkasan perubahan utama.

10.2 Penerimaan Perubahan

Penggunaan berterusan platform Spin and Go selepas tarikh berkuat kuasa Dasar yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi data peribadi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda.